Herhangi bir günde, ülkenin her yerindeki müşterilerden en iyi havalı alet “markasının” hangisi olduğunu soran telefonlar alıyoruz. Bu neredeyse her zaman yüklü bir sorudur ve onları Ford'a karşı Chevy tartışmasına dahil etmek yerine, daha fazla sorgulama genellikle mevcut araçlarından birinin performansından memnuniyetsizliği ortaya çıkarır.